IFS Cloud FSM
Die führende Plattform für modernes Field Service Management
Service als unterschätzte Umsatzquelle
Für viele produzierende Unternehmen war Service lange eine notwendige Pflicht: Ausfälle beheben, Wartungen durchführen, Ersatzteile austauschen. Doch die Realität hat sich verändert. Kunden erwarten nicht nur schnelle Hilfe, sondern messbare Mehrwerte – und sind bereit, für gute Servicequalität zu zahlen. Gleichzeitig zeigt sich: Während Produktumsätze stagnieren, wächst der Anteil der Serviceumsätze Jahr für Jahr. Aus der vermeintlichen Kostenstelle wird so ein Geschäftsbereich mit enormem Potenzial. Vor diesem Hintergrund wird Service immer mehr zum strategischen Geschäftsfeld. Unternehmen, die hier überzeugen, erzielen nicht nur höhere Zufriedenheit, sondern sichern sich auch langfristige Erlöse durch Wartungsverträge, Premium-Services oder innovative Pay-per-Use-Modelle.
Die Basis für dieses neue Geschäftsmodell bildet eine moderne Field-Service-Management-Plattform. In IFS Cloud FSM finden Unternehmen eine Lösung, seit Jahren erfolgreich am Markt etabliert und von Analysten wie Gartner als weltweiten „Leader“ ausgezeichnet worden ist. Sie bietet Unternehmen alles, was sie benötigen, um aus dem Servicegeschäft einen echten Wettbewerbsvorteil zu machen.
IFS Cloud FSM kombiniert intelligente Einsatzplanung mit mobilen Lösungen, IoT-Integration und künstlicher Intelligenz:
- Dynamische Disposition: KI-gestützte Planung sorgt dafür, dass die richtigen Techniker mit den richtigen Teilen zur richtigen Zeit vor Ort sind – das steigert die Produktivität und senkt Kosten.
Mobile Field Service App: Techniker erhalten alle relevanten Informationen direkt auf ihrem Tablet oder Smartphone. Checklisten, Ersatzteile, Fotos und digitale Signaturen stehen offline wie online bereit, wodurch die First-Time-Fix-Rate deutlich steigt.
IoT & Predictive Maintenance: Sensoren und Zustandsdaten melden frühzeitig, wenn Anlagen ausfallen könnten. Das ermöglicht proaktive Wartung, bevor es zu ungeplanten Stillständen kommt.
SLA-Management: Vertrags- und SLA-Daten sind vollständig integriert. Unternehmen behalten den Überblick über Verpflichtungen und stellen sicher, dass Service Levels zuverlässig eingehalten werden.
Wissensmanagement & KI: Geführte Reparaturhinweise und intelligente Empfehlungen sichern Know-how ab und unterstützen neue Mitarbeiter direkt im Einsatz.
Mit diesen Funktionen macht IFS Cloud FSM den entscheidenden Unterschied: Service wird planbar, effizient und messbar profitabel. Unternehmen verwandeln ihren Außendienst vom Kostenfaktor in einen Umsatztreiber – und gewinnen gleichzeitig mehr Kundenzufriedenheit und Vertrauen.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Servicegeschäfts.
Vernetzen Sie sich mit unseren Experten und erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen profitieren kann:
Daniel Lengle
Business Development Representative | Field Service Management
